9q99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 9q99 প্ল্যাটফর্ম ও এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 9q99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

9q99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। সংশোধনী কার্যকর হওয়ার আগে ব্যবহারকারীকে যথাযথ নোটিশ দেওয়া হবে। সংশোধনীর পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

১.১ বয়স সীমাবদ্ধতা

9q99-এর সমস্ত পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। বয়স যাচাই করতে না পারলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে রাখা হতে পারে।

১.২ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

যেসব অঞ্চলে অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো পরিষেবা আইনত নিষিদ্ধ, সেসব অঞ্চলের ব্যবহারকারীরা 9q99 ব্যবহার করতে পারবেন না। সঠিক আইনি অবস্থান নির্ধারণ করা সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

9q99-এ একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট রাখতে হলে নিবন্ধনের সময় সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করা অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

২.১ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।

২.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহার সম্পর্কে অবিলম্বে 9q99 সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করা নিষিদ্ধ।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট থেকে বেটিং করা সম্পূর্ণ বরজিত।
• পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে নিবন্ধিত ইমেইলের মাধ্যমে পুনরুদ্ধার করুন।

২.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

9q99 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথি চাইতে পারে। এর মধ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকার-অনুমোদিত পরিচয়পত্র অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। নথি জমা না দিলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।

৩. আমানত, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

9q99-এ সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। সমস্ত পেমেন্ট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

৩.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

9q99 নিম্নোক্ত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি সমর্থন করে:

• bKash — মোবাইল ব্যাংকিং
• Nagad — ডাক বিভাগের ডিজিটাল আর্থিক সেবা
• Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ব্যাংকিং
• Upay — মোবাইল আর্থিক সেবা
• ব্যাংক ট্রান্সফার — ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক

৩.২ সর্বনিম্ন সীমা

সকল পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য সর্বনিম্ন আমানত ৳৩০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳৮০০। এই সীমার নিচে লেনদেন প্রক্রিয়া করা হবে না।

৩.৩ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ

অনুমোদিত উত্তোলন সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন না হলে বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার 9q99-এর রয়েছে।

উত্তোলনের জন্য অবশ্যই সেই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে যেটি দিয়ে আমানত করা হয়েছে, অথবা 9q99 কর্তৃক নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করতে হবে।

৩.৪ প্রতারণামূলক লেনদেন

কোনো লেনদেন প্রতারণামূলক, অর্থ পাচারের সন্দেহজনক বা যেকোনো অবৈধ কার্যকলাপের সাথে যুক্ত বলে মনে হলে 9q99 সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার এবং সংশ্লিষ্ট তহবিল আটকে রাখার অধিকার রাখে।

৪. বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

9q99-এর সমস্ত বোনাস ও প্রমোশনাল অফার নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে প্রদান করা হয়। বোনাস দাবি করার আগে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত।

• ৳১,০০০ আমানত করলে → ৳১,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০
• ৳২২,০০০ বা তার বেশি আমানত করলে → সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳৩২,০০০

৪.২ ওয়েজারিং শর্ত

বোনাস জেতা অর্থ উত্তোলনের আগে ১৫ গুণ ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। ওয়েজারিং হিসাব করা হয় শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর, আমানতের পরিমাণের উপর নয়।

উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস পেলে উত্তোলনের আগে মোট ৳১৫,০০০ (১,০০০ × ১৫) বেট করতে হবে।

৪.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস অপব্যবহার বা সিস্টেমের দুর্বলতা কাজে লাগানোর চেষ্টা করলে 9q99 সংশ্লিষ্ট বোনাস বাতিল করার এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে। এর মধ্যে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো অন্তর্ভুক্ত:

• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহ করা।
• একই পরিবার বা ডিভাইস থেকে বারবার বোনাস দাবি করা।
• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাসের শর্ত পূরণ করার চেষ্টা।

৪.৪ বোনাস মেয়াদ

প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে, যা সংশ্লিষ্ট অফারের শর্তে উল্লেখ থাকে। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

৫. বেটিং ও গেমিং নিয়মাবলী

9q99-এ সমস্ত বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। সমস্ত গেমের ফলাফল র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা নিয়মিত যাচাই করা হয়।

৫.১ বেট স্থাপন ও বাতিল

একবার নিশ্চিত করা বেট বাতিল করা যাবে না, যদি না প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা স্পষ্ট মূল্য নির্ধারণ ভুলের কারণে 9q99 বেট বাতিল করার সিদ্ধান্ত নেয়। এ ধরনের ক্ষেত্রে বেটের পরিমাণ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।

৫.২ ক্রীড়া বেটিং

ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ), ফুটবল (FIFA, ক্লাব টুর্নামেন্ট), কাবাডি ও অন্যান্য ক্রীড়ায় বেটিং করা যাবে। বেটিং বাজারের উপলব্ধতা ও শর্তাদি ম্যাচ বা টুর্নামেন্টের ধরন অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।

• ফলাফল প্রকাশের পর বেট প্রক্রিয়াকরণ সম্পন্ন হয়।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে বেট বাতিল হতে পারে।
• ম্যাচ ম্যানিপুলেশনের প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট বেট শূন্য বলে গণ্য করা হবে।

৫.৩ ক্যাসিনো গেম

স্লট, টেবিল গেম, লাইভ ক্যাসিনো ও অন্যান্য গেমে অংশগ্রহণের সময় প্রযোজ্য গেম-নির্দিষ্ট শর্তাবলী মেনে চলতে হবে। গেমের নিয়ম প্রতিটি গেমের তথ্য বিভাগে বিস্তারিত বর্ণনা করা আছে।

৫.৪ প্রযুক্তিগত সমস্যা

প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বা বেট অসম্পূর্ণ থাকলে 9q99 লগ রেকর্ডের ভিত্তিতে সিদ্ধান্ত নেবে। এ ক্ষেত্রে 9q99-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৬. VIP প্রোগ্রাম ও পুরস্কার

9q99-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে। ব্যবহারকারীর বেটিং কার্যকলাপ ও প্ল্যাটফর্মে অবদানের ভিত্তিতে স্তর নির্ধারণ করা হয়।

৬.১ VIP স্তরসমূহ ও সুবিধা

• ব্রোঞ্জ — সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• সিলভার — সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• গোল্ড — সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম — সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়। উচ্চতর স্তরে যাওয়া নির্ভর করে ধারাবাহিক বেটিং কার্যকলাপের উপর।

৬.২ VIP সুবিধার শর্ত

VIP সুবিধা হস্তান্তরযোগ্য নয় এবং শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। নীতিমালা লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে VIP স্তর ও সংশ্লিষ্ট সুবিধা বাতিল হবে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

9q99 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• অর্থ পাচার বা বেআইনি উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বটের সাহায্যে স্বয়ংক্রিয় বেটিং পরিচালনা করা।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ কাজে লাগানোর চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে অ্যাকাউন্ট বা তহবিল শেয়ার করা।
• হ্যাকিং বা অন্য কোনো অননুমোদিত উপায়ে সিস্টেমে প্রবেশের চেষ্টা করা।
• পরিচয় গোপন করে বা জাল নথি দিয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• ৯q৯৯-এর ট্রেডমার্ক বা বৌদ্ধিক সম্পত্তি অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা।

৭.১ দায়বদ্ধতা সীমাবদ্ধতা

9q99 প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা, তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার বাধা বা ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়। প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে লাভ বা ক্ষতির জন্য সম্পূর্ণ দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।

৮. দায়িত্বশীল খেলা

9q99 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা চাই আমাদের সদস্যরা বিনোদনের উদ্দেশ্যে খেলুন এবং নিজেদের আর্থিক সীমার মধ্যে থাকুন।

৮.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

ব্যবহারকারীরা নিজের অ্যাকাউন্টে আমানত সীমা, বেটিং সীমা বা সাময়িক স্থগিতাদেশ নির্ধারণ করতে পারেন। এই সুবিধাগুলো 9q99 সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সক্রিয় করা যাবে।

৮.২ স্ব-বর্জন

যদি কেউ মনে করেন তিনি গেমিংয়ের উপর নিয়ন্ত্রণ হারাচ্ছেন, তাহলে তিনি সাপোর্টে যোগাযোগ করে তার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

৮.৩ অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। অভিভাবকদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যে তারা তাদের ডিভাইসে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।

৯. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

9q99 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৯.১ তথ্য ব্যবহার

ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও গ্রাহক সেবার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা ভাগ করা হবে না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে।

৯.২ কুকিজ

9q99 ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ বন্ধ করা যাবে, তবে এতে কিছু পরিষেবার কার্যকারিতা কমতে পারে।

১০. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি

১০.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী নিজে থেকে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এ জন্য সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে।

১০.২ 9q99 কর্তৃক বন্ধ

নিম্নোক্ত কারণে 9q99 যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে।
• ব্যবহারকারী মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• অ্যাকাউন্টে দীর্ঘদিন কোনো কার্যকলাপ না থাকলে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী।

স্থায়ীভাবে বন্ধ অ্যাকাউন্টের ন্যায্য ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) নির্দিষ্ট যাচাই প্রক্রিয়ার পর ফেরত দেওয়া হবে।

১০.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে রক্ষণাবেক্ষণ ফি আরোপ হতে পারে। নিষ্ক্রিয়তার মানদণ্ড ও ফির পরিমাণ সময়ের সাথে পরিবর্তিত হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।

১১. বিরোধ নিষ্পত্তি ও যোগাযোগ

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে 9q99-এর গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল বিরোধ ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে নিষ্পত্তি করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১১.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

• অভিযোগ লিখিতভাবে সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান: [email protected]
• অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি জানান।
• অভিযোগ জমা দেওয়ার পর কার্যকরভাবে তদন্ত করা হবে।
• তদন্তের সিদ্ধান্ত লিখিতভাবে জানানো হবে।

১১.২ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে সক্ষম এখতিয়ারের আদালতে নিষ্পত্তি হবে।

১১.৩ শর্তাবলীর বিভাজনযোগ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ আইনত অকার্যকর বলে বিবেচিত হলেও বাকি অংশ সম্পূর্ণরূপে কার্যকর থাকবে।